BOUTIQUE VOYAGES

France | 2013-2015 | Architecture d'intérieur
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Un nouveau concept de boutiques SNCF

  • Maîtrise d'ouvrage : SNCF Voyages
  • Maîtrise d'oeuvre : AREP
Pour réduire l’attente et offrir une relation client personnalisée, AREP designlab a conçu des espaces modulaires qui améliorent l'expérience-client, portent l'esprit de la marque tout en renforçant le confort et la relation humaine de l'accueil.
Le concept de nouvelles boutiques s'organise autour de 5 grands espaces. Aux espaces vente-conseil et vente express rendus facilement compréhensibles par un jeu de hauteur de mobilier, s’ajoutent 3 autres espaces : la façade, l’espace offre et l’accueil.
Les différents sous-espaces s’articulent, pour réduire l’attente et offrir une relation client personnalisée, du libre-service à l’espace « conseil » où le client est reçu confortablement.
Le design des mobiliers et la conception des espaces sont marqués par la recherche de simplicité et de lisibilité.
L’ensemble porte un soin particulier sur l’ergonomie de l’espace pour accompagner les évolutions métiers des vendeurs.
Améliorer l’expérience d’achat, tout en apportant aux clients le service et la chaleur d’un espace réceptif